Bezkontaktní platby

Nová technologie, která urychlí Vaše placení.

  • Komfort

    Nemusíte nosit hotovost, i drobné nákupy zaplatíte jednoduše a rychle kartou.

  • Rychlost

    Bezkontaktní platby šetří Váš čas a dobu čekání u pokladen.

  • Bezpečnost

    Kartu nedáváte z ruky, zaplatíte pouhým přiložením k bezkontaktnímu terminálu.

  • Kontrola

    I drobné platby naleznete v transakční historii účtu, získáváte přesnější přehled o svých výdajích oproti platbám v hotovosti.

Platební karty

Jak platit?

Po převzetí Vaší bezkontaktní karty je nutné bezkontaktní funkci nejprve aktivovat, a to kontaktní transakcí se zadáním PIN (např. výběrem z bankomatu, dotazem na zůstatek v bankomatu nebo platbou na kontaktním terminálu – karta je vložena do terminálu a transakce ověřena PINem).

  1. Kartu přiložíte k platebnímu terminálu.
    • Nákupy do 500 Kč zaplatíte bez zadání PIN.
      Upozornění: Z bezpečnostních důvodů můžete být vyzváni k vložení karty do terminálu a zadání PIN i v případě platby do 500 Kč.
    • Nákupy nad 500 Kč jsou ověřovány zadáním PIN.
    • V případě, že obchodník nemá bezkontaktní terminál, použijete Vaši bezkontaktní kartu standardním způsobem, na jaký jste zvyklí – Vy nebo obsluhující personál vložíte kartu do terminálu a zadáte PIN či podepíšete doklad o transakci.
  2. Provedení platby je potvrzeno zvukovým signálem a stvrzenkou.

Nahoru

Kde platit?

U všech obchodníků, kteří jsou vybaveni bezkontaktními platebními terminály.

Obchodníky a terminály poznáte podle následujících symbolů:

Mapu obchodníků s bezkontaktním terminálem, a také aplikaci pro chytré telefony ke stažení, naleznete na stránkách www.paypass.cz.

Nahoru

Bezpečnost

  • Při bezkontaktní platbě zůstává karta ve Vaší ruce a máte ji tak po celou dobu pod kontrolou.
    • Při transakci nad 500 Kč zadáváte PIN.
    • Z bezpečnostních důvodů jsou bezkontaktní transakce monitorovány, můžete tak být terminálem vyzváni k vložení karty do terminálu a zadání PIN. Pokud se setkáte se situací, kdy nelze bezkontaktní transakci provést bez zjevného důvodu, požádejte o provedení kontaktní platby.
    • Pokud neporušíte základní bezpečnostní zásady, vrátíme Vám při zneužití Vaší karty peníze.
    • Náhodná platba je vyloučena. Bezkontaktní platba probíhá výhradně po přiložení karty na minimální vzdálenost od platebního terminálu.

Nahoru

FAQ

  • Jak poznám, že je moje karta bezkontaktní?

    Bezkontaktní kartu poznáte podle symbolu na přední či zadní straně karty.

  • Jak získám bezkontaktní kartu?

    O kartu můžete zažádat na kterékoli pobočce KB, prostřednictvím internetové služby MojeBanka nebo zavoláním na Infolinku KB 800 521 521.

  • V současné době mám kartu kontaktní, mohu ji vyměnit za bezkontaktní?

    Kontaktní kartu Vám vyměníme za bezkontaktní automaticky po skončení platnosti současné karty. Pokud si však přejete mít bezkontaktní kartu dříve, navštivte Vašeho bankovního poradce a karta Vám bude vydána ještě před skončením platnosti karty stávající. Prohlédněte si .

  • Kde mohu bezkontaktní kartou platit?

    U všech obchodníků, kteří akceptují bezkontaktní platby. Poznáte je podle bezkontaktního symbolu , seznam obchodních míst naleznete v lokátoru MasterCard.

  • Zůstanou zachovány funkčnosti současných karet?

    Dosavadní funkčnosti karty zůstávají zachovány – bezkontaktní karta má magnetický proužek, čip a nově bezkontaktní čip umožňující bezkontaktní platbu. Kartu tedy můžete používat u všech obchodníků, vybírat hotovost z bankomatů, platit na internetu, tak, jak jste byli zvyklí doposud.

  • Jak placení kartou funguje?

    Bezkontaktní platba je jednoduchá a rychlá. Kartu stačí přiložit k platebnímu terminálu. Nákupy do 500 Kč zaplatíte většinou bez zadání PIN (z bezpečnostních důvodů však můžete být vyzváni k vložení karty do terminálu a zadání PIN), v případě nákupu nad 500 Kč musíte PIN zadat vždy.

  • Dá se limit 500 Kč pro zadávání PIN nějakým způsobem navýšit anebo naopak snížit?

    Ne, limit 500 Kč je pevně daný a nelze ho měnit.

  • Jak mám nastaveny limity pro platby, jakým způsobem je můžu měnit?

    Na kartě máte nastaven týdenní limit, který jste si zvolil(a) na pobočce při sjednání karty. Výši limitu zjistíte prostřednictvím internetového bankovnictví MojeBanka, kde si zároveň můžete výši limitu upravit. Limit si můžete také změnit na Vaší pobočce KB.

  • Je placení kartou bezpečné?

    Ano, bezkontaktní karta rozhodně je bezpečným nástrojem k placení. Karta Vám během placení zůstává v ruce, máte ji tak celou dobu pod kontrolou. Částky nad 500 Kč vždy potvrzujete zadáním PIN. Pokud bude Vaše karta zneužita, aniž byste porušil(a) bezpečnostní podmínky banky, budou Vám vráceny všechny nelegálně provedené bezkontaktní transakce, u kterých nebylo třeba zadávat PIN.

  • Jak mám postupovat v případě ztráty/krádeže bezkontaktní karty?

    Platí zde stejné zásady jako u běžné platební karty. Pokud Vám kartu někdo zcizí, musíte ztrátu/krádež neprodleně nahlásit Komerční bance na telefonní lince (+420) 955 512 230.
    Doporučujeme Vám pojištění osobních platebních karet Merlin nebo Profi Merlin pro podnikatele, které pojistí všechny Vaše karty vydané v ČR i jinými bankami. Chrání nejenom Vaše karty, ale i osobní věci nebo třeba hotovost v peněžence. Informace o pojištění naleznete na www.kb.cz, můžete také zavolat na Infolinku KB 800 521 521 nebo se zeptat našich bankovních poradců.

  • Pokud obchodník nemá bezkontaktní terminál, jak zaplatím?

    Kartu můžete používat jako doposud – tzn. vložíte kartu do terminálu a zadáte PIN, případně platbu autorizujete podpisem (v případě, že obchodník není vybaven čipovým terminálem).

  • Jsou za bezkontaktní platby účtovány nějaké poplatky?

    Za bezkontaktní platby žádný poplatek neplatíte, stejně jako za ostatní platby u obchodníka.

  • Jak mám postupovat v případě reklamace bezkontaktních plateb?

    Stejně jako doposud. Obraťte se na kteroukoli pobočku Komerční banky.

  • Co dělat v případě, že bezkontaktní transakci nelze na terminálu provést?

    Pokud na bezkontaktním terminálu nelze provést platbu bezkontaktně, doporučujeme provést kontaktní platbu (vložení karty do terminálu, zadání PIN).

Nahoru

Obchodníci

  • Přijímání platebních karet

    Všechny naše nové platební terminály jsou bezkontaktní.

Proč přijímat platební karty

  • Vyšší obrat a prestiž
    • zákazníci platící bezhotovostně utratí v průměru o 30 % více než při platbě v hotovosti
    • zákazníci pozitivně ocení, když mají na výběr z více variant platby, a vrací se díky tomu opakovaně
    • u moderních provozoven je možnost bezhotovostních plateb brána zákazníky jako samozřejmá
  • Cesta k získání nových zákazníků
    • díky možnosti platby kartou utrácejí i náhodní zákazníci, kteří nakupují impulzivně
    • usnadníte nákup i lukrativní skupině zákazníků ze zahraničí
  • Úspora nákladů a času
    • úspora nákladů a času související se spravováním a vkládáním hotovosti na běžný účet
  • Zvýšení bezpečnosti
    • snížení objemu hotovosti v provozovně nebo při jejím odevzdávání do banky
    • snižujete riziko krádeže při manipulaci s hotovostí
  • Rychlejší odbavení zákazníků
    • bezkontaktní platby jsou považovány za nejrychlejší způsob placení, šetříte tak svůj čas i čas Vašich zákazníků

Nahoru

Chci přijímat platební karty

Pokud máte zájem o platební terminál od Komerční banky, navštivte internetové stránky Komerční banky, kde můžete o platební terminál požádat on-line.

Vaše případné dotazy rádi zodpovědí naši bankovní poradci na kterékoli pobočce Komerční banky, nebo můžete kontaktovat naše telefonní bankéře na bezplatné infolince 800 521 521.

On-line objednávka Přijímání platebních karet

Nahoru